服務(wù)中心
A、保修年限、范圍、保修條件
本公司擁有一支技術(shù)精良的技師及工程師組成的服務(wù)隊伍，為您提供售后調(diào)試、三包服務(wù)、機(jī)組的保養(yǎng)與修理服務(wù)，以及無償培訓(xùn)操作員。
本公司所提供的發(fā)電機(jī)組均具有質(zhì)量認(rèn)可合格證。
質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品如出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量故障，且故障是由于產(chǎn)品的設(shè)計或制造存在缺陷的原因所致，本公司負(fù)責(zé)無償更換；質(zhì)保期內(nèi)如因使用方不正確操作、保養(yǎng)以及使用非正規(guī)廠家生產(chǎn)的零配件導(dǎo)致設(shè)備損壞，本公司不承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。
質(zhì)保期內(nèi)無償進(jìn)行正常的調(diào)試維護(hù)及修理；質(zhì)保期外，如需更換配件僅收取配件成本費。
B、解決問題、排除故障的速度
質(zhì)保期內(nèi)，公司收到設(shè)備故障通知，2小時內(nèi)作出應(yīng)答，24小時內(nèi)派服務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。
C、售后服務(wù)方面的其他承諾：
使用手冊、說明書
機(jī)組出廠時隨機(jī)附送整套詳細(xì)使用手冊、說明書、合格證。內(nèi)容包括結(jié)構(gòu)介紹、安裝方案、 柴油機(jī)使用及保養(yǎng)說明書、發(fā)電機(jī)使用及保養(yǎng)說明書、發(fā)電機(jī)組使用及保養(yǎng)說明書、零件圖冊和接線圖紙等技術(shù)資料。
完善的安裝調(diào)試支援
設(shè)備可提供現(xiàn)場指導(dǎo)安裝及調(diào)試，并培訓(xùn)操作人員。
D、其他優(yōu)惠條件：
純正部件的供應(yīng)：
公司專設(shè)常用（原裝）備件庫，能及時、迅速提供維修及備件更換服務(wù)。用戶所購產(chǎn)品在過保修期后可享受遇故障維修僅收成本費之特別服務(wù)。
